医療機関や介護の現場ならではのクレーム。
ある程度は避けて通れないものですが、適切な初動対応を講じれば、患者さんやその家族と、より一層の信頼関係を構築できる良い機会ともなります。
また、適切なクレーム対応体制を磨くことは、チームや組織のレベルアップにも不可欠。
当社は今年も、こうした医療や介護の世界で働く様様な施設の職員の方々が一堂に介するコーチング大会イベントに協賛企業として参加して参りました。
医療介護業界におけるクレーム対応について、お困りのことなどございましたら、是非お気軽に当社までお問合せください。
